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Caracas · LecheríaRetiro en tienda · Delivery@darkside_ve

Actualizada el 29 de octubre de 2026

Privacidad

DARKSIDE es una marca de INVERSIONES DARKY, C.A. (RIF J-50148064-8), con tiendas en Caracas y Lechería, Venezuela. Aquí te contamos qué datos tuyos guardamos cuando nos escribes y qué puedes pedirnos.

Qué guardamos

Cuando nos escribes por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, o comentas una publicación nuestra, guardamos lo necesario para contestarte: tu nombre y usuario en esa red (o tu número de WhatsApp), los mensajes y fotos que nos mandas, y nuestras respuestas. Si compras en tienda, también podemos anotar tu nombre, teléfono y lo que compraste.

Para qué

Solo para atenderte: responder preguntas sobre productos, precios, tallas y disponibilidad, apartar o enviar un pedido y hacer seguimiento. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.

Respuestas automáticas

Algunas respuestas las escribe un asistente automático con inteligencia artificial, que consulta nuestro catálogo. Nuestro equipo revisa las conversaciones y puede tomar el control en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, dilo en el chat.

Con quién se comparte

Usamos proveedores que procesan los datos por nosotros y solo para este fin: Meta (Instagram, Messenger y WhatsApp, por donde llegan los mensajes), Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas), Supabase (donde se guardan) y Vercel (donde funciona el sistema). No los compartimos con nadie más, salvo que la ley lo exija.

Cuánto tiempo

Mientras haga falta para atenderte y llevar el registro de ventas de la tienda. Puedes pedir que los borremos cuando quieras.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos por cualquiera de estos canales con el mensaje «Quiero borrar mis datos»:

Borramos tus conversaciones y datos de contacto en un plazo de 30 días y te confirmamos por el mismo canal. También puedes borrar la conversación desde tu app de Instagram, Messenger o WhatsApp, pero eso no la borra de nuestro sistema: para eso, escríbenos.